Публичная оферта
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Логиновой Светланы Александровны (ИНН 504408776908, ОГРНИП 322508100281327), далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Балбес» на условиях ниже.
В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Акцепт оферты равносилен заключению договора (статья 438 ГК РФ).
К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные акты Российской Федерации.
1. Термины
Сайт — сайт в сети Интернет по адресу https://balbes-agent.ru/.
Сервис — семейный AI-помощник «Балбес»: программный комплекс, доступный через чат-ботов в мессенджерах Telegram и MAX, ссылки на которые размещены на Сайте, а также через Сайт.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее настоящую Оферту.
Семья — учётная единица Сервиса, к которой относятся тариф, баланс кредитов, память, альбом и список покупок. Даже один человек состоит в Семье из одного участника.
Участник — лицо, подключённое к Семье Пользователя (в том числе по приглашению), включая детей.
Кредиты — внутренние единицы учёта потребления Сервиса (ответы моделей, генерация изображений и иные платные функции). Кредиты не являются электронными денежными средствами и не подлежат обмену на деньги, кроме случаев возврата, предусмотренных Офертой и страницей «Возврат».
Сгенерированный контент — текст, изображения, звук, видео и иные материалы, созданные Сервисом с помощью технологий искусственного интеллекта по запросу Пользователя или Участника.
Тариф — набор условий доступа (лимиты участников, кредиты, доступные функции и цена), опубликованный на Сайте и в Сервисе.
2. Предмет
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: диалог с искусственным интеллектом, семейная память и настройки, напоминания, список покупок, помощь с учёбой, работа с фотографиями и иные функции, доступные на выбранном Тарифе.
2.2. Услуга считается оказанной в соответствующем периоде с момента предоставления доступа к Сервису на условиях выбранного Тарифа — независимо от того, воспользовался ли Пользователь всеми возможностями.
2.3. Сервис работает через платформы Telegram и MAX и зависит от их API. Исполнитель не аффилирован с указанными платформами и не отвечает за их сбои, блокировки, изменение правил или прекращение работы.
2.4. Актуальные Тарифы, объём кредитов и цены публикуются на Сайте в разделе «Тарифы» и в интерфейсе Сервиса. При расхождении приоритет имеет информация в Сервисе на момент оплаты.
3. Акцепт
3.1. Акцептом Оферты является любое из действий:
- начало использования Сервиса (создание аккаунта, нажатие «Начать бесплатно» или аналог, направление сообщений боту после онбординга);
- оплата Тарифа, пакета кредитов или иное платёжное действие в Сервисе;
- продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой, Политикой конфиденциальности, условиями возврата и реквизитами, является совершеннолетним и дееспособным, действует от своего имени.
3.3. Бесплатный пробный период и тариф Free не отменяют акцепт: договор заключается и на безвозмездных условиях.
4. Возраст, семья и дети
4.1. Стороной договора может быть только лицо, достигшее 18 лет. Несовершеннолетние пользуются Сервисом только как Участники Семьи взрослого Пользователя и по его приглашению.
4.2. Приглашая ребёнка или иное лицо, Пользователь гарантирует, что вправе это делать (законный представитель ребёнка либо лицо, получившее согласие законного представителя), и несёт ответственность за действия Участников и за содержание сообщений, фотографий и иных данных, которые они передают в Сервис.
4.3. Пользователь обязуется не загружать в Сервис персональные данные третьих лиц без правового основания и не использовать Сервис для скрытого наблюдения за людьми без их ведома, если это запрещено законом.
5. Искусственный интеллект
5.1. Ответы и Сгенерированный контент создаются автоматически. Они могут быть неточными, неполными, устаревшими, вымышленными или совпадать с материалами третьих лиц.
5.2. Сервис не является медицинской, юридической, финансовой, педагогической или иной профессиональной консультацией. Решения, связанные со здоровьем, деньгами, законом, безопасностью детей и учёбой, Пользователь проверяет самостоятельно и при необходимости обращается к специалисту.
5.3. Пользователь обязан перед использованием Сгенерированного контента проверить его законность, достоверность и отсутствие нарушения прав третьих лиц.
5.4. Исполнитель не гарантирует уникальность Сгенерированного контента и не отвечает за совпадение с результатами других пользователей или с охраняемыми объектами.
5.5. Запрещено использовать Сервис для создания и распространения противоправного контента, в том числе порнографии с участием несовершеннолетних, экстремистских материалов, мошенничества, вредоносного ПО, а также контента, нарушающего правила Telegram и MAX.
6. Стоимость, кредиты и подписка
6.1. Пробный период (если он включён в Сервисе) предоставляется без привязки карты. После его окончания Семья переходит на бесплатный тариф, если не оформлена платная подписка.
6.2. Платные Тарифы и пакеты кредитов оплачиваются в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается.
6.3. Оплата принимается через платёжного агрегатора (CloudPayments) банковской картой, СБП и иными способами, доступными в платёжном виджете. Данные карты вводятся на стороне платёжного агрегатора и Исполнителем не хранятся.
6.4. Подписка продлевается автоматически на тот же Тариф, пока Пользователь её не отменит. Отмена выключает будущие списания и не забирает уже оплаченный период.
6.5. Кредиты, входящие в Тариф и пробный период, сгорают в конце периода. Дополнительно купленные кредиты не сгорают в конце периода, если иное не указано в момент покупки.
6.6. Когда кредиты закончились, базовые функции Семьи (напоминания, покупки, память) продолжают работать в объёме, предусмотренном Сервисом; генерация и ответы моделей могут быть ограничены.
6.7. Исполнитель вправе менять цены и состав Тарифов, опубликовав их на Сайте. Для уже оплаченного периода условия не ухудшаются до его окончания.
6.8. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным агрегатором.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в объёме оплаченного или бесплатного Тарифа, обеспечивать разумную работоспособность и рассматривать обращения поддержки.
7.2. Исполнитель вправе:
- изменять интерфейс и функции Сервиса;
- проводить технические работы;
- привлекать третьих лиц (хостинг, модели ИИ, платёжный агрегатор, мессенджеры);
- ограничить или заблокировать доступ при нарушении Оферты, требований закона или правил платформ, при угрозе безопасности или по требованию уполномоченного органа;
- направлять сервисные сообщения об оплате, тарифе и работе Сервиса. Рекламные рассылки — только при отдельном согласии.
7.3. Пользователь обязуется соблюдать закон и Оферту, не вмешиваться в работу Сервиса, не передавать доступ третьим лицам вне Семьи, не выдавать Сгенерированный контент за профессиональное заключение и самостоятельно обеспечивать устройство, интернет и доступ к мессенджеру.
7.4. Пользователь вправе пользоваться Сервисом в пределах Тарифа, отменить подписку, запросить удаление аккаунта и обратиться за возвратом в порядке страницы «Возврат».
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на Сервис, Сайт, товарный знак и оформление принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании. Доступ к Сервису не означает уступки этих прав.
8.2. Права на материалы, которые Пользователь загружает в Сервис (тексты, фото, голос), сохраняются за ним либо за иным правообладателем. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную простую лицензию на использование этих материалов исключительно для оказания услуг: передача моделям ИИ, хранение, показ Участникам Семьи, техническая обработка.
8.3. В отношении Сгенерированного контента Пользователь получает право использовать его для личных и семейных нужд. Исполнитель не претендует на исключительное право на такой контент, но не гарантирует, что он является объектом авторского права и что его коммерческое использование законно.
8.4. Запрещены копирование Сервиса, обход ограничений, парсинг, reverse engineering и использование Сервиса для создания конкурирующего продукта.
9. Ответственность
9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует безошибочную и круглосуточную работу, пригодность для конкретной цели и точность Сгенерированного контента.
9.2. Исполнитель не отвечает за сбои мессенджеров, платёжного агрегатора, моделей ИИ и сети Интернет, за действия Участников Семьи, за решения Пользователя, принятые на основе ответов Сервиса, и за содержание запросов Пользователя.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с платным периодом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за этот период. Упущенная выгода не возмещается, кроме случаев, когда иное прямо требует закон о защите прав потребителей и его нельзя ограничить договором.
9.4. При блокировке за нарушение Оферты или закона уплаченные суммы за текущий период не возвращаются, если иное не требует закон.
10. Возврат и отказ от договора
Порядок возврата денежных средств изложен на странице «Возврат» и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь даёт согласие на обработку данных на условиях Политики, включая передачу текста запросов, фотографий и голосовых сообщений провайдерам моделей искусственного интеллекта — в том числе при трансграничной передаче, если выбранная модель размещена за пределами Российской Федерации.
12. Срок, изменения, споры
12.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция вступает в силу с публикации на Сайте, если не указан более поздний срок. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь прекращает использование и может отменить подписку.
12.3. Претензии направляются на info.foodvs@yandex.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
12.4. Досудебный претензионный порядок обязателен. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Иски потребителей — по правилам Закона «О защите прав потребителей».
12.5. Недействительность отдельного положения не затрагивает остальные.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Логинова Светлана Александровна
ИНН 504408776908 · ОГРНИП 322508100281327
Адрес регистрации: Московская область, г. Солнечногорск
Сайт: https://balbes-agent.ru/
Электронная почта: info.foodvs@yandex.ru
Полные реквизиты: balbes-agent.ru/requisites/